FAQ
Informations sur l’entreprise et les processus de production
Chaque produit [ comfort zone ] est conçu, formulé et fabriqué dans nos locaux et dans nos laboratoires à Parme, en Italie.
Chez [ comfort zone ], nous pensons que l’équilibre entre beauté et durabilité, ce que nous appelons la “beauté durable”, peut améliorer notre vie et le monde qui nous entoure. En créant de la “beauté”, nous souhaitons encourager chacun à prendre soin de soi, de l’environnement dans lequel il vit et travaille, ainsi que de ce qu’il aime. Pour [ comfort zone ], la durabilité représente la responsabilité de la marque envers nous-mêmes, les personnes avec lesquelles nous travaillons, nos clients et le monde dans lequel nous vivons et opérons.
Les piliers sur lesquels repose notre processus de sélection des emballages sont les suivants: utiliser le moins de matières premières possible, privilégier des matériaux recyclables, optimiser la logistique et mettre en place des contrôles qualité afin d’éviter le gaspillage.
Nous utilisons la quantité minimale de plastique nécessaire pour contenir et protéger nos produits; nous privilégions les emballages primaires et avons éliminé les étuis en carton externes. Nous favorisons des matériaux recyclés ou compostables et, lorsque cela est possible, nous développons des emballages réutilisables. Nous utilisons également des matériaux recyclables pour la fabrication de nos emballages.
Depuis plusieurs années, nous avons adopté une politique de compensation des émissions de gaz à effet de serre, visant la neutralité carbone des emballages de nos lignes les plus vendues. Le Groupe Davines a été la première entreprise italienne du secteur cosmétique professionnel à rejoindre le projet Zero Impact® de LifeGate.
En 2018, le Groupe Davines a atteint la neutralité carbone pour les emballages de toutes les lignes de produits du groupe, en compensant les émissions de CO₂ par la création et la protection de forêts dans différentes régions du monde et, en particulier, en soutenant le projet Ethio Trees pour la régénération des terres et des forêts en Éthiopie, tout en aidant les communautés agricoles locales à accéder à l’eau potable.
Le Davines Village, où sont fabriqués les produits [ comfort zone ], est neutre en carbone. Dans nos usines et nos bureaux, nous utilisons uniquement de l’électricité et de l’énergie thermique (biométhane) provenant de sources renouvelables.
Ces sources d’énergie inépuisables n’émettent pas de CO₂, ne polluent pas et se renouvellent en permanence. Chaque produit que nous formulons, concevons et fabriquons est réalisé en utilisant une énergie propre.
“Davines ne vise pas à être la plus grande entreprise au monde, mais la plus belle et la plus éthique grâce à l’engagement de chacun.”
Davide Bollati – président du groupe Davines (lors de la réunion de 2006 au cours de laquelle la Carta Etica a été présentée aux collaborateurs).
Notre Carta Etica s’inspire du concept de beauté issu d’une philosophie ancienne qui associe de manière indissociable la “beauté” à la “bonté”. Après des années de travail avec un conseiller philosophe, les collaborateurs de Davines ont élaboré une liste de valeurs professionnelles liées aux comportements, à l’éthique de travail et à la manière dont les petits gestes du quotidien peuvent améliorer l’environnement de travail.
Il s’agit d’un outil qui nous aide à décrire comment la manière de travailler de Davines est conçue et perçue. Contrairement à des codes stricts, notre Carta ne contient ni règles ni instructions. Nous travaillons chaque jour pour faire en sorte que cette cohésion fondée sur des valeurs partagées se reflète dans la qualité de nos services.
Dans cette perspective, la Carta Etica est devenue un élément fondamental de notre vision de la beauté.
Depuis 2004, la réglementation cosmétique européenne interdit les tests sur les produits finis sur les animaux: bien avant cela, [ comfort zone ] n’a jamais eu recours à l’expérimentation animale. En ce qui concerne les matières premières, les tests sur les animaux ont été abandonnés en 2013 : en tant que membre d’Unipro, [ comfort zone ] a toujours soutenu la recherche de solutions alternatives aux tests sur les matières premières sur les animaux.
Le groupe Davines est certifié B Corp depuis 2016. Cette certification, délivrée par l’organisme B Lab, reflète une nouvelle manière de faire de l’entreprise, qui combine la recherche de profit avec l’objectif de générer un impact positif sur les personnes et sur l’environnement.
Cela se traduit par le développement continu de nouveaux projets, au sein de l’entreprise comme en dehors, visant à avoir un impact positif sur l’environnement et sur les individus.
Conseils beauté
Dans nos Spas, vous trouverez un personnel qualifié qui saura vous recommander la solution la plus adaptée à vos besoins. Si vous avez des questions très spécifiques, veuillez contacter notre service client. Sur chaque fiche produit, vous trouverez des instructions d’utilisation et des conseils d’association. Vous pouvez vous abonner à notre chaîne YouTube pour rester informé(e) des dernières tendances.
Nous organisons des formations uniquement pour les professionnels certifiés. Vous pouvez nous contacter via la section “Contact” de notre site web fr.comfortzoneskin.com.
Ingrédients et produits
Les allergènes sont des substances généralement inoffensives pour la plupart des personnes, mais qui peuvent être sensibilisantes chez certains individus.
Très courants dans les huiles essentielles, ils sont également présents dans les composants naturels des parfums.
Certaines substances déclarées comme allergènes ont la capacité de protéger les cosmétiques contre les contaminations et sont donc reconnues comme des conservateurs alternatifs, également approuvés par les certifications green.
[ comfort zone ] choisit des fragrances sans allergènes ou à faible teneur en allergènes et utilise des huiles essentielles à des fins d’aromathérapie uniquement dans certaines lignes.
Il est possible de reconnaître la présence d’éventuels allergènes dans la liste des ingrédients, où ils doivent être mentionnés s’ils sont présents dans la formule.
L’allégation “sans gluten” dans le domaine cosmétique a une signification différente de celle utilisée dans le domaine alimentaire.
La maladie cœliaque est une intolérance permanente à la gliadine, contenue dans le gluten, un ensemble de protéines présentes notamment dans le blé, l’orge, le seigle, l’épeautre et d’autres céréales mineures.
Elle affecte la muqueuse intestinale en réduisant la capacité d’absorption de l’intestin. Les cosmétiques n’interfèrent donc pas avec cette intolérance et, par conséquent, Comfort Zone ne revendique pas l’allégation “sans gluten”.
[ comfort zone ] suit la philosophie de formulation “science based conscious formulas”, qui exclut l’utilisation des parabènes.
[ comfort zone ] suit la philosophie de formulation “conscious skin science™”, qui exclut l’utilisation des silicones, remplacés par des substances alternatives telles que des huiles et beurres naturels.
[ comfort zone ] suit la philosophie de formulation conscious skin science™, qui exclut l’utilisation des tensioactifs sulfatés au profit d’ingrédients plus délicats.
Le nickel peut être présent à l’état de traces dans les cosmétiques en tant qu’impureté techniquement inévitable (par exemple issue des matières premières).
Il n’existe aucun test garantissant l’absence totale de nickel, c’est pourquoi [ comfort zone ] a choisi de ne pas effectuer ce type de test.
Les produits [ comfort zone ] se distinguent principalement par leurs notes olfactives.
Le plaisir d’utilisation des produits de revente et des soins professionnels est un élément d’excellence que la marque souhaite garantir.
Des cosmétiques aux textures raffinées et aux fragrances non invasives rendent la routine beauté quotidienne mémorable et invitent à prendre soin de soi.
Certains produits sont sans parfum ajouté, tandis que d’autres se caractérisent par des fragrances 100 % naturelles.
[ comfort zone ] suit la philosophie de formulation conscious skin science™, qui tend à éviter l’utilisation d’alcool, celui-ci n’étant utilisé que lorsque cela est strictement nécessaire à l’efficacité du produit.
[ comfort zone ] suit la philosophie de formulation “science based conscious formulas”, qui exclut l’utilisation de nanomatériaux.
Des combinaisons de conservateurs délicats et d’origine naturelle, associées au développement de formulations naturellement prédisposées à une bonne conservation, représentent l’approche de [ comfort zone ] pour protéger ses produits.
Les produits [ comfort zone ], à l’exception de certains produits solaires spécifiques, ne contiennent pas de filtres solaires.
[ comfort zone ] suit la philosophie de formulation conscious skin science™, fortement axée sur l’utilisation de matières premières d’origine naturelle. Chaque produit se caractérise par un pourcentage élevé d’ingrédients d’origine naturelle.
[ comfort zone ] suit la philosophie de formulation conscious skin science™, fortement caractérisée par l’utilisation de matières premières d’origine naturelle.
Chaque produit se distingue par un pourcentage élevé d’ingrédients d’origine naturelle.
[ comfort zone ] suit la philosophie de formulation conscious skin science™, qui exclut l’utilisation d’ingrédients d’origine animale. Nos produits sont donc adaptés aux vegans.
Non, les produits cosmétiques n’ont pas de date de péremption.
La réglementation prévoit que la date de durabilité minimale d’un produit cosmétique ne doit être indiquée sur l’étiquette que si elle est inférieure à 30 mois. Il s’agit de la date jusqu’à laquelle le produit, correctement conservé, continue de remplir sa fonction initiale et reste sûr. Cette période est indiquée par la mention “À utiliser de préférence avant …”, suivie du mois et de l’année. Si nécessaire, les conditions de conservation à respecter pour la garantir sont également précisées sur l’étiquette.
L’indication de la date de durabilité minimale n’est donc pas obligatoire pour les produits cosmétiques dont la durée est supérieure à 30 mois, car ils ont été testés pour conserver leurs caractéristiques intactes plus longtemps s’ils sont correctement stockés.
La PAO (Période Après Ouverture) indique le nombre de mois pendant lesquels un produit cosmétique doit être utilisé après son ouverture.
La PAO (Période Après Ouverture) indique la durée d’utilisation recommandée une fois le produit ouvert.
Au-delà de cette période, le produit peut perdre de son efficacité et la protection assurée par les conservateurs peut être réduite.
Les produits [ comfort zone ] sont des formulations cosmétiques conçues pour être appliquées sur une peau intacte et saine.
Ils sont formulés conformément aux réglementations en vigueur, avec des ingrédients certifiés et sûrs pour le consommateur. Toutefois, il n’est pas possible de développer des lignes adaptées à toutes les allergies cutanées. Il est donc conseillé aux personnes concernées de lire attentivement la liste des ingrédients et d’effectuer un test cutané avant utilisation.
Chaque produit [ comfort zone ] est conçu, formulé et fabriqué dans nos locaux et dans nos laboratoires à Parme, en Italie.
Les produits [ comfort zone ] sont formulés conformément à la réglementation cosmétique en vigueur. Toutefois, pendant la grossesse ou l’allaitement, le corps de chaque femme subit des changements importants qu’il ne faut pas sous-estimer.
Il est donc recommandé de demander conseil à votre gynécologue ou à votre médecin traitant avant d’utiliser des produits [ comfort zone ], afin qu’il puisse vous guider en fonction de votre situation personnelle.
Les produits [ comfort zone ] sont formulés conformément à la réglementation en vigueur, selon des standards de formulation stricts de la marque. Utilisés conformément aux instructions figurant sur l’emballage, ils peuvent être considérés comme sûrs.
La liste des ingrédients de chaque produit [ comfort zone ] est indiquée au dos de chaque emballage ou directement sur le produit.
L’INCI (International Nomenclature of Cosmetic Ingredients) est une nomenclature internationale utilisée pour indiquer sur l’étiquette les différents ingrédients présents dans un produit cosmétique.
Chaque produit, en fonction de son objectif et de sa zone d’application, possède sa propre plage de pH. Il n’est pas possible de définir un pH unique pour tous les produits.
Le groupe Davines s’est toujours engagé à créer des produits de la plus haute qualité, répondant à des normes éthiques élevées. C’est pourquoi, en accord avec ses valeurs, le groupe Davines ne teste pas ses produits ni les ingrédients utilisés dans ses formulations sur les animaux, et ne délègue pas ce type de tests à des tiers.
Par conséquent, en 2017, le groupe Davines a suspendu l’enregistrement de nouveaux produits en Chine afin d’éviter les tests sur les animaux imposés par les autorités locales lors de la procédure d’enregistrement, comme l’exigeait la réglementation.
Ce n’est qu’en 2021 que le groupe a repris le processus d’importation de ses produits en Chine, à la suite de l’introduction du nouveau règlement Cosmetic Supervision and Administration Regulation (CSAR 2021, décret n° 727 du Conseil d’État), qui a supprimé l’obligation de tests sur les animaux lors de la phase d’enregistrement pour certaines catégories de produits.
[ comfort zone ] suit la philosophie de formulation “science based conscious formulas”, qui exclut l’utilisation d’huiles minérales ou de paraffine.
L’huile de paraffine est utilisée uniquement dans les cires épilatoires afin de garantir un haut niveau de performance et de tolérance.
Pour des problèmes spécifiques comme ceux-ci, nous vous recommandons de consulter un spécialiste.
Les produits [ comfort zone ] doivent être conservés en évitant les variations importantes de température et en limitant une exposition prolongée à la lumière directe.
L’huile de palme est un ingrédient utilisé dans la production de certaines matières premières employées en cosmétique.
[ comfort zone ] s’efforce de collaborer avec des fournisseurs affiliés à la RSPO, un organisme de certification pour la culture durable de l’huile de palme. Parallèlement, [ comfort zone ] adopte un critère de diversification visant à rechercher un équilibre dans l’utilisation de différentes huiles afin de réduire le recours à l’huile de palme et l’impact environnemental qui y est associé.
Chez [ comfort zone ], un “ingrédient d’origine naturelle” désigne un ingrédient qui conserve 100 % de sa naturalité, même après une transformation chimique obtenue par un procédé approuvé. Cela n’inclut aucune matière première comportant un composant synthétique.
La définition de “naturel modifié” s’applique aux ingrédients qui associent une partie d’origine naturelle à une partie synthétique.
Les ingrédients synthétiques sont ceux qui sont entièrement obtenus par des réactions de synthèse.
La biodégradabilité est calculée comme la somme du pourcentage de matières premières rapidement biodégradables selon la méthode OCDE 301. Cette méthode définit comme “rapidement biodégradable” un ingrédient présentant une dégradation d’au moins 70 % en 28 jours.
Opportunités de carrière
Vous pouvez consulter la section “Travailler avec nous” de notre site web, située en bas de page.
Utilisez le formulaire de contact dans la section “Contact” de notre site web, votre demande sera transmise au service concerné.
Autres questions
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Ventes et points de distribution
Nous distribuons nos produits par l’intermédiaire d’agents directs. Si vous êtes agent, veuillez envoyer votre candidature à customercare@comfortzone.it et vous serez contacté(e) dans les plus brefs délais.
Veuillez envoyer un e-mail à customercare@comfortzone.it en indiquant vos coordonnées et le type de commande que vous souhaitez passer, afin que notre service commercial puisse vous contacter dans les plus brefs délais.
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La liste INCI comprend toutes les substances utilisées dans une formule cosmétique, de la plus concentrée à la moins concentrée. Toutes les substances présentes dans la formule y sont indiquées.
De plus, Davines a choisi d’inclure également dans la liste INCI les conservateurs des matières premières (ce qui n’est pas requis par la loi), afin de garantir une transparence maximale sur les formules.